Conoce los pasos a seguir para afrontar con éxito el proceso de cambio necesario para ti y tu empresa a través de ejemplos prácticos. Entiende cómo pueden impactar en el negocio los nuevos comportamientos de los clientes, la capacidad de transformación de los empleados, los procesos y los recursos tecnológicos y sus aplicaciones, así como los riesgos asociados y su mitigación.
